Política de Devolución y Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES – WE PLAY MORE EVENTS S.L

Nombre: WE PLAY MORE EVENTS S.L
NIF: B16977993
Dirección: C/ ANTONI BELL 2 ESC. A, PUERTA 1, 08174 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA)
Correo Electrónico: atencioncliente@weplaymoreevents.com
Teléfono: 691 40 27 00

Política de devoluciones y desistimiento:

Según la normativa vigente, informamos a nuestros clientes sobre el derecho de desistir de un contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin indicar motivo y sin coste adicional, excepto los previstos en el Art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente alimentos cocinados con fecha de caducidad, se aplica la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre.

  • Excepciones al derecho de desistimiento:
  • Productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Alimentos cocinados con fecha de caducidad.

Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:

  1. No se podrá ejercer el derecho de desistimiento hasta transcurrir 24 horas desde la hora límite de entrega del día establecido para el servicio.
  2. Si no se cumple la entrega en la hora y día programados, el cliente deberá esperar 24 horas para poder ejercer el derecho de desistimiento.
  3. En caso de ausencia durante la entrega programada, la posibilidad de entrega al día siguiente dependerá de la agencia de transporte y ubicación del cliente.
  4. Si se rechaza la entrega en el segundo intento antes de las 20:00h, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, y no se realizará el reembolso del pedido ni de los gastos de envío.
  5. Si hay ausencia en el segundo intento, el cliente tiene derecho al desistimiento, y se procederá al reembolso total del pedido.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad:

El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Observaciones específicas:

  • En caso de causas imputables a WE PLAY MORE EVENTS, como rotura del envase durante el transporte, sustracción de productos, o fallos de conservación, se repondrá el producto defectuoso siempre que haya disponibilidad y el cliente resida en Alicante-centro o Valencia-centro.
  • WE PLAY MORE EVENTS no se responsabiliza del estado del producto una vez entregado si no se siguen las recomendaciones de conservación indicadas en nuestra web.
  • La empresa se reserva el derecho de suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios en cualquier momento sin aviso previo.

Garantía de los productos:

WE PLAY MORE EVENTS garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes frescos y sin aditivos. El envasado se realiza en atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima.

Los platos cocinados se conservan refrigerados durante el transporte, y la fecha de caducidad se indica en el envase. El cliente debe seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado.

Carrito de compra

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Scroll al inicio