POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES – WE PLAY MORE EVENTS S.L
Nombre: WE PLAY MORE EVENTS S.L
NIF: B16977993
Dirección: C/ ANTONI BELL 2 ESC. A, PUERTA 1, 08174 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA)
Correo Electrónico: atencioncliente@weplaymoreevents.com
Teléfono: 691 40 27 00
Política de devoluciones y desistimiento:
Según la normativa vigente, informamos a nuestros clientes sobre el derecho de desistir de un contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin indicar motivo y sin coste adicional, excepto los previstos en el Art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente alimentos cocinados con fecha de caducidad, se aplica la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre.
- Excepciones al derecho de desistimiento:
- Productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Alimentos cocinados con fecha de caducidad.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- No se podrá ejercer el derecho de desistimiento hasta transcurrir 24 horas desde la hora límite de entrega del día establecido para el servicio.
- Si no se cumple la entrega en la hora y día programados, el cliente deberá esperar 24 horas para poder ejercer el derecho de desistimiento.
- En caso de ausencia durante la entrega programada, la posibilidad de entrega al día siguiente dependerá de la agencia de transporte y ubicación del cliente.
- Si se rechaza la entrega en el segundo intento antes de las 20:00h, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, y no se realizará el reembolso del pedido ni de los gastos de envío.
- Si hay ausencia en el segundo intento, el cliente tiene derecho al desistimiento, y se procederá al reembolso total del pedido.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad:
El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Observaciones específicas:
- En caso de causas imputables a WE PLAY MORE EVENTS, como rotura del envase durante el transporte, sustracción de productos, o fallos de conservación, se repondrá el producto defectuoso siempre que haya disponibilidad y el cliente resida en Alicante-centro o Valencia-centro.
- WE PLAY MORE EVENTS no se responsabiliza del estado del producto una vez entregado si no se siguen las recomendaciones de conservación indicadas en nuestra web.
- La empresa se reserva el derecho de suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios en cualquier momento sin aviso previo.
Garantía de los productos:
WE PLAY MORE EVENTS garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes frescos y sin aditivos. El envasado se realiza en atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima.
Los platos cocinados se conservan refrigerados durante el transporte, y la fecha de caducidad se indica en el envase. El cliente debe seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado.